4C

4Cとは、アメリカの広告学者のロバート・ローターボーンが提唱したマーケティング理論で、マーケティングを顧客視点から見るというコンセプトのもとで生み出されました。 ローターボーンが4Cを提言するまでは、 Read more…

AIDMA/AISAS/AMTUL

マーケティングの施策を考える上では、「顧客の購買プロセス」を具体的に考えることがとても重要です。購買プロセスを理解し実際のデータと照らし合わせて分析することで、より効果的な改善策を考えることができるか Read more…

サービスデザイン

サービスデザインとは、ユーザーとサービス提供者双方の観点から、組織運営や相互作用をデザインする活動のことです。目に見えないサービスというものを要素に分解し、それぞれをプランニングしまとめあげていきます Read more…