デザイン xd library ストーリーボード 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight ストーリーボードとは、ある商品やサービスがユーザーにどういった体験をもたらすのかを、ストーリー形式で描写したものです。UX（User Experience）デザインにおいてストーリ …
おすすめ記事 xd library 6色ハット発想法 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight 6色ハット発想法とは、6色の思考の帽子をかぶった状態で話すことにより、新たな視点に立ち、違う角度から物事を見られるようになる思考法です。マルタの医師であり心理学者・作家・発明家・コ …
デザイン xd library ペルソナ 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight ペルソナとは、商品の購入やサービスの利用に関して設定した、最も重要な顧客モデルのことです。マーケティングにおいて活用される概念で、具体的な人物像を設定し、その人物に訴えかけるマーケ …
デザイン xd library モバイル・エスノグラフィ 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight モバイル・エスノグラフィとは、スマートフォンやタブレットから送られてきた写真や動画、自由に記述してもらったコメントなどを分析して、生活の中で …
デザイン xd library カルチュアル・プローブ/文化観測 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight カルチュアル・プローブとはデザインリサーチにおける調査手法の一つで、1999年にイギリスRCAのアンソニー・ダンという方が開発しました。日本 …
デザイン xd library 文脈的インタビュー 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight 文脈的インタビューとは、サービスや商品のユーザーに対する調査の手法です。別名「コンテキスト・インタビュー」とも呼ばれ、ユーザーの利用状況（コンテキスト）を把握し、理解するために行わ …
デザイン xd library サービスデザイン思考の5原則 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight サービスデザインは、サービスそのものを体験に置き換え、それを設計することにより、新しい価値を生む手法です。モノを使ってどんな経験ができるのか …
デザイン xd library カスタマー・ジャーニー・マップ 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight 「カスタマー・ジャーニー・マップ」とは、顧客が、サービス・商品を認知してから購入するまで、あるいは購入後の反応までを、「旅」に見立てて分析し …
デザイン xd library シャドー・イング/サービス・サファリ 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight シャドー・イングとサービス・サファリとは、サービスの現場を観察するフィールドワーク型の調査方法の種類のことを指します。 現在のサービス …
おすすめ記事 xd library ステークホルダーマップ 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight ステークホルダーマップは多様なグループの関係性を図として可視化するものです。主にビジネスの世界で使われている言葉でスタッフや顧客、企業といったものをマップで整理してそれぞれの関係を …
おすすめ記事 サービスデザイン実践ガイドブック 2018年9月30日 bloc application Experience Design Insight サービスデザイン思考とは、利用者の視点に立ってサービスを追求していこうとする考え方や発想であり、サービスを押し付けるという従来型とは一線を画していることを念頭におく必要があります。 …
おすすめ記事 Service Design Impact Report : Public Sector 日本語版 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight Service Design Impact Report : Public Sectortとは、多様化するサービスデザインの公共への周知の範 …
おすすめ記事 ネット・プロモーター経営 AppleStore 2018年8月26日 bloc application Experience Design Insight 「アップルストアはただ買うだけの場所ではなく人々が集まって学べる場にする、一回限りの購入で終わらない長続きする顧客リレーションシップづく …
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おすすめ記事 xd library ダブルダイヤモンド 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight ダブルダイヤモンドとは読んで字のごとく、二つのダイヤモンドを描くように、物事の発散と収束を図っていくというものです。このダブルダイヤモンドが初めて考案されたのは、２００５年の英国デ …
おすすめ記事 xd library サービスデザイン思考の反復プロセス 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight デザイン思考とは、顧客のニーズを捉え、試行錯誤を重ねながら製品やサービスを生み出すビジネス思考の方法です。サービスデザイン思考の反復プロセス …
おすすめ記事 xd library ソーシャルデザイン 2018年9月29日 bloc application Experience Design Insight マーケティングなどにおけるソーシャルデザインとは、社会的な課題をクリエーティブな活動によって解決することを指します。本来のソーシャルデザインの意味はもっと広く、どんな社会を築くのか …
おすすめ記事 xd library カスタマー・インティマシー 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight 「カスタマー・インティマシー」とは、商品やサービスを提供する店側と購入する顧客が親密な関係性を築くことです。お互いの関係を強くすることで、顧 …
おすすめ記事 xd library マインド・シェア 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight マインド・シェアとは、特定のブランド・企業がどれだけ消費者の心の中の割合を占めているか、どれほどの地位を築き上げられているかを示す占有率のことです。ただし人の心（マインド）の中の占 …
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