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顧客ロイヤルティ徹底解説
長い連休も明け、元の生活にはすっかり慣れたころでしょうか。気候的に過ごしやすいこの時期、忙しい中でも日常に溢れる自然を楽しんで日々過ごしていきたいですね。五月病にはくれぐれもご注意を！笑 今回の記事は Read more…
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NPSって？
皆さんはNPSという言葉をご存知でしょうか？近年多くの企業で事業の成長率向上のため使われているのです。 今回はそのNPSについて記事を書いていくので是非最後まで読んで頂けたら今夜は心地良く Read more…
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【平成最後の投稿】要するに「デザイン思考」って?
こんにちは！平成もあと少しで終わり、もうすぐ令和がやってきますね。私は現役女子大生で当然平成生まれなので、「元号が変わる」って何だか変なかんじです。そうでなくても、この元号フィーバーは皆さん初めての経 Read more…
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BLOC Applicationって？
BLOC Applicationって？ BLOC Applicationは、エクスペリエンス・マネジメントサービスを通じて、 事業におけるステークホルダーとの共創を支援 Read more…
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サービスデザイン実践ガイドブック
近年よく耳にするサービスデザイン思考って何でしょう？ 簡潔に言うと、『’’ デザイン思考’’ を用いて解決しより良い状態に変えること』です。 サービスデザイン思考には５つの原則が存在します。 1.ユー Read more…
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今回は、サービスデザインを検討するにあたって役立つホワイトボード記録ツールと付箋記録ツールをそれぞれご紹介します。 ※出典：政府CIOポータル サービスデザイン実践ガイドブックβ Office Len Read more…
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UIプロトタイピング
UI プロトタイピングって？ そもそもUI（ユーザーインターフェイス）とは何かご存知でしょうか？ UIとは簡単に言えば、人間と何かしらのデバイスを繋ぐ窓口です。 インターフェイスという言葉が「何かと何 Read more…
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マインドマップ
マインドマップって何のことか皆さんご存知でしょうか？ 簡単に言えば、自分の頭の中の思考を可視化し、整理していく発想法のことです。 頭の中で考えていることって何もかも全て整理できたり記憶できたりはしない Read more…
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Service Design Impact Report : Public Sectortとは、多様化するサービスデザインの公共への周知の範囲やその方法などについてを検討したものです。 刻一刻と変化を Read more…
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ビジネスモデル・キャンパス
ビジネスモデル・キャンパスとは、スイスの学者であるAlexander Osterwalder氏によって開発され、現在では世界中で展開しているビジネスモデルを視覚的に理解するためのフレームワークのことで Read more…