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サービス・ブループリントは、サービスデザインのプロセスを検討する上で利用されるマッピングツールとして Read more…

ストーリーテリングは、ユーザーに物語を体験させることで、製品やブランドなどの魅力を伝える手法です。製 Read more…

サービス・プロトタイプとは、実際にサービスを提供するのと同じ場所や状況でプロトタイプを作ってテストを Read more…

ストーリーボードとは、ある商品やサービスがユーザーにどういった体験をもたらすのかを、ストーリー形式で Read more…

6色ハット発想法とは、6色の思考の帽子をかぶった状態で話すことにより、新たな視点に立ち、違う角度から Read more…

ペルソナとは、商品の購入やサービスの利用に関して設定した、最も重要な顧客モデルのことです。マーケティ Read more…

モバイル・エスノグラフィとは、スマートフォンやタブレットから送られてきた写真や動画、自由に記述しても Read more…

カルチュアル・プローブとはデザインリサーチにおける調査手法の一つで、1999年にイギリスRCAのアン Read more…

文脈的インタビューとは、サービスや商品のユーザーに対する調査の手法です。別名「コンテキスト・インタビ Read more…

サービスデザインは、サービスそのものを体験に置き換え、それを設計することにより、新しい価値を生む手法 Read more…