BLOC Applicationって? 

BLOC Applicationは、エクスペリエンス・マネジメントサービスを通じて、 事業におけるステークホルダーとの共創を支援し、持続可能な社会的価値の創出に取り組んでいます。 

また、学生ラボチームによるブログ運営、SNS発信により次世代のビジネス社会において活躍できる人材育成に注力しています。 

正に現在当記事を執筆しているのがBLOC Applicationの学生ラボチームです。 

今後のビジネス社会に対応できる経験、能力、発想力を身に付け次世代における活躍を夢見ています。 


「学生だからこそ感じることや学生ならではの発想をより多くの方に見て欲しい」の一心で活動に取り組んでいる学生ラボチームです。 

また、それぞれの性格が文章に表れていて記事それぞれにも特徴が出てくるところも注目して欲しいポイントです。 

こんな夢見る学生がこれから発信するSNSやブログを是非チェックしてくださいね。 

 では、BLOC Applicationが主にどのようなサービスを提供しているのか説明していきたいと思います。

BLOC ApplicationはNPS アクセラレータープログラムを活用し、ステークホルダーのロイヤルティ(信頼・愛着)を適切に計測、管理し、改善活動を行なえるよう支援しています。 

1, デザイン… デザイン思考でロイヤルティ施策をリリースします。 

 2, マネジメント… ネット・プロモーター・システムによるPDCAの方式を定義し、ロイヤルティ・マネジメントを実施します。 

 3, NPS… NPSでステークホルダーのロイヤルティを評価します。 

プログラムを活用するにあたって以下のスケジュールがあります。

[プログラムスケジュール] 

1st month NPS一次調査 
・ステークホルダー調査を当社が行います。 

 
2nd month NPS二次調査 
・ステークホルダーサンプリングを当社調査を行います。 

 
3rd month プロジェクト計画作成 
・ロイヤルティ施策のリリース及び実施計画を作成します。当社はプロジェクト計画の支援をします。 

 
4~6th month プロジェクト計画実施 
・プロジェクト計画を実施します。当社はロイヤルティ施策実施のレビュー及びアドバイス支援をします。 

 
7th month ロイヤルティ最終調査 
・ステークホルダー調査を当社が実施します。 

以上のスケジュールを約半年間行い報告資料を作成して頂くことにより、事業の持続可能な成長を支援していくという流れになっております。

プログラム参加にあたってのお問い合わせはこちら↓↓ 

https://www.bloc-app.com/nps-accelerator-program.html

また、BLOC Applicationでは「FEEL」という Salesforce OEMサービスを提供しています。顧客経験価値の向上を促進し顧客ロイヤルティによる事業の利益ある持続可能な成長を実現します。 

では、アプリの具体的な機能を紹介していきます。 

  • Study 
    Webアンケートエディターで簡単にNPS®・CES・CSAT対応のWebアンケートを作成。 
     

     NPS…NPSをリアルタイムにレポーティングし多角的な分析が可能。 
     

     デザインリサーチ観察記録をデータベースに蓄積し、Insight発見に活用。 

  • Management 
    CRM…顧客情報をデータベースに蓄積し、会社資産として管理。 

 
      ABM(Account Based Marketing)… 取引先・取引先責任者の項目にスコアルールを設定し、スコアリング。 
※オブション 

 
     アラートアンケート回答はリアルタイムに担当者にメール通知され、即座の顧客フォローアップが可能。 

  • Economy 
    Profit…顧客ことに売上・原価・利益を管理し、優良顧客をターゲティング。 
     

      ROI…顧客ロイヤルティ施策の費用管理ができ、任意期間におけるROIの測定が 可能。 

何だか難しい言葉がたくさんですが要するに最高のサービスということです。

アプリケーションのダウンロードはこちら(かなりいい感じだから見てね)↓↓ 

https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FAKPtUAP

ホームページ 

https://www.bloc-app.com


Twitter 

Facebook

https://www.facebook.com/BLOCApplication


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