経営 xd library 損益分岐点分析 2018年9月23日 bloc application Experience Design Insight 損益分岐点分析とは、利益となるか損失となるか分かれる点を知るために行う分析であり、CVP分析とも呼ばれます。利益が0となる売上高が損益分岐点となり、この数値を導き出すための分析です …
経営 xd library マズローの欲求5段階説 2018年9月23日 bloc application Experience Design Insight マズローの欲求5段階説とはアメリカの心理学者マズローが考えたモチベーション理論です。まずマズローは人間の欲求を５つの段階に分けました。それは「生理的欲求」「安全欲求」「社会的欲求」 …
経営 xd library MECE 2018年9月23日 bloc application Experience Design Insight MECEとは「Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive」の略で、「漏れなく、ダブりがない状態」という意味です。元はマッキンゼー・ …
経営 xd library フェルミ推定 2018年9月23日 bloc application Experience Design Insight フェルミ推定とは「シカゴにピアノの調律師は何人いるか」や「東京都内にあるマンホールの数はいくつか」などといった、実測値の出せない数や調査が困難な数などを論理的に推測し概算することを …
経営 xd library インターナル・ブランディング 2018年9月23日 bloc application Experience Design Insight インターナル・ブランディングとは、その企業の理念や提供価値等を明確化し、社員に共有・浸透させる企業内部の活動のことを示します。 企業の …
おすすめ記事 xd library カスタマー・インティマシー 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight 「カスタマー・インティマシー」とは、商品やサービスを提供する店側と購入する顧客が親密な関係性を築くことです。お互いの関係を強くすることで、顧 …
おすすめ記事 xd library マインド・シェア 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight マインド・シェアとは、特定のブランド・企業がどれだけ消費者の心の中の割合を占めているか、どれほどの地位を築き上げられているかを示す占有率のことです。ただし人の心（マインド）の中の占 …
おすすめ記事 xd library バリュープロポジション 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight バリュープロポジションは、マーケティングに携わるビジネスマンの間で常識となっている言葉です。商品・サービスの魅力を広域に発信し、価値を高める行為を意味しています。2011年、永井孝 …
おすすめ記事 xd library 顧客満足のピラミッド 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight 顧客満足ピラミッドとは、顧客の満足度を階層で示したモデルです。従来的に消費者や顧客というものは、論理的で機能的なサービスや商品を求めるものだとされてきました。それに対して昨今の見方 …
おすすめ記事 xd library 5Way Positioning 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight 5Way Positioningとは競争優位性を実現するために、「価値・商品・アクセス・サービス・経験価値」の５つのポイントに着目し、他社と …
おすすめ記事 ネット・プロモーター経営 AppleStore 2018年8月26日 bloc application Experience Design Insight 「アップルストアはただ買うだけの場所ではなく人々が集まって学べる場にする、一回限りの購入で終わらない長続きする顧客リレーションシップづく …
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おすすめ記事 xd library サービス・トライアングル 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight 企業とは株式会社、合同会社、商店などの商業を営むものを示し、顧客とは企業から商品を買う人達の事を表しています。また、提供者とは企業の中で労働 …
おすすめ記事 xd library オーナーシップ指数 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight オーナーシップ指数とは、サービス・プロフィット・チェーン・インスティテュートにおいてエグゼクティブ・ディレクターを務めるジョー・ウィーラーと、ハーバード・ビジネススクールの教授であ …
おすすめ記事 xd library ZMET調査 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight ZMETとは、Zaltman Metaphor Elicitation Techniqueの略で、OLSON ZALTMAN ASSOCIATESが開発したザルトマン・メタファー表 …
おすすめ記事 xd library デプスインタビュー 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight デプスインタビューとは検索リサーチの手段であり、面接調査の種類の一つです。面接調査とは調査をする側とされる側が直接対面して調査することですが、それは1対1のときもそうでない場合もあ …
おすすめ記事 xd library CRM 2018年9月16日 bloc application Experience Design Insight CRMとは、Customer Relationship Management (カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)の略です。顧客関係管理や顧客関係性マネジメントなどと訳 …
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